تصميم المواقع الحكومية العصرية وسهلة الاستخدام: إرشادات أساسية

تعطي المواقع الحكومية العصرية الأولوية لتجربة المستخدم (UX)، ليتنقل الزوار في الموقع بسهولة دون أي ارتباك أو صعوبة. وخاصة في مركز عالمي مثل دبي، من الضروري أن تستفيد الجهات الحكومية من الإمكانات الرقمية إلى أقصى حد. فوجود موقع حكومي عملي جداً وسهل الاستخدام في الإمارات يساعد الجهات على تقليل وقت إنجاز الخدمات الحكومية، ويرفع رضا المواطنين والمقيمين. وفي هذا المقال، تقدم CLOUD6 إرشادات لتصميم وتطوير موقع حكومي عصري وسهل الاستخدام.

تصميم يتمحور حول المستخدم

1. رحلة المستخدم

عند تصميم موقع أو تطبيق جوال لجهة حكومية، من الضروري فهم رحلة المستخدم وتحليلها. أنشئ إطاراً للأنشطة والمهام التي يؤديها المستخدم في الموقع الحكومي، فهذا يساعد على تصميم موقع يشمل كل الخدمات المقدمة من خلاله.

 

2. أهمية الوضوح

أعطِ الأولوية للوضوح في اللغة وأزرار الدعوة لاتخاذ إجراء في المواقع الحكومية، ليفهم كل زائر الخدمة التي يبحث عنها ويجدها بسهولة.

 

3. سهولة الوصول

يجب أن تكون المواقع الحكومية متاحة للجميع، وقد قدمت حكومة دبي للعالم نموذجاً في رعاية أصحاب الهمم. لذلك عند تصميم مواقع لحكومة دبي وباقي الإمارات، ننصح بإضافة ميزات مثل التوافق مع قارئات الشاشة، والتنقل بلوحة المفاتيح، وتباين الألوان المناسب.

أسلوب يضع الجوال أولاً

1. التجاوب

يجب أن يعمل الموقع بسلاسة على كل الأجهزة والمتصفحات، فالتجاوب ضروري في تصميم المواقع الحكومية في دبي، لأنه يضمن عمل الموقع بسلاسة على كل الأجهزة. وأغلب مستخدمي المواقع الحكومية يدخلون إليها من الجوال، لذلك يجب أن يتأكد مصممو المواقع الحكومية في دبي أن التصميم يتكيف بسلاسة مع اللابتوب والكمبيوتر المكتبي والتابلت والجوال.

 

2. التهيئة للمس

يجب تصميم الأزرار والنماذج والقوائم بطريقة يسهل التعرف عليها والنقر عليها على شاشة الجوال.

 

3. الميزات والوظائف

أضف أحدث الميزات والوظائف لتقدم أفضل تجربة لزوار الموقع الحكومي. فأغلب المواقع الحكومية في دبي تتضمن استبياناً لقياس رضا المتعاملين، واليوم تركز الجهات الحكومية على تقديم أفضل تجربة رقمية لمستخدمي مواقعها، لذلك يجب أن تحرص شركات تصميم المواقع الحكومية في دبي على إضافة ميزات ووظائف حديثة ترفع رضا المتعاملين.

محتوى الموقع

1. تنظيم المحتوى

صمم العناوين الرئيسية والفرعية والنقاط ورتبها بشكل صحيح لتسهيل التوسع، واستخدم نوع الخط وحجمه ووزنه لتحسين تجربة المستخدم.

 

2. إدارة من النظام الخلفي

يجب أن يكون تغيير وتحديث كل المحتوى والصور والفيديوهات سهلاً من خلال لوحة التحكم.

 

3. تعدد اللغات

عند تصميم موقع حكومي في الإمارات، من الإلزامي أن يكون بالعربية والإنجليزية، ويجب أن يضمن مطورو الواجهات الأمامية انتقالاً سلساً عند التبديل بين اللغتين.

 

4. تصاميم متعددة

توفير تصاميم ومكونات متعددة يحسّن تجربة المستخدم، ويجب أن تكون المواقع والتطبيقات الحكومية جذابة لرفع رضا المتعاملين.

موقع متوافق مع السيو

1. تحسين السيو

تأكد أن الموقع يتضمن كل الوسوم المطلوبة ومحسّن للسيو، فتحسين السيو ضروري للمواقع الحكومية في دبي لأنه يساعد المستخدمين على البحث عن الخدمات بالكلمات المفتاحية والوصول إلى الموقع بسهولة.

 

2. وظيفة البحث

من المهم وجود شريط بحث يعتمد على الكلمات المفتاحية عند تطوير موقع لجهة حكومية.

 

3. الأسئلة الشائعة

وفّر قسماً للأسئلة الشائعة يجيب عن الاستفسارات المتكررة ويوضح أي غموض لدى الزوار، واستخدمه بذكاء بإدراج الكلمات المفتاحية ليرفع ترتيب الموقع الحكومي في السيو.

 

4. الخصوصية والشروط

وأخيراً وليس آخراً، احرص على تصميم وتطوير صفحتي سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، فهما أساسيتان للموقع الحكومي لأنهما توضحان الشروط والإرشادات العامة الخاصة بالجهة الحكومية.

 

نصيحة إضافية: صمم موقعاً عصرياً ولافتاً

المواقع الحكومية العصرية في دبي تتميز بتصاميم نظيفة، ورسومات عالية الجودة، وخطوط سهلة القراءة، وألوان مريحة، وهذا يرفع التجربة الإيجابية للمستخدمين. وإلى جانب التصميم الجيد، التجاوب وقابلية التوسع نقطتان أخريان يجب التركيز عليهما.